Cursos grátis Gestão da Qualidade: Visão Estratégica

Curso grátis do sebrae sobre Gestão da Qualidade. Preocupa-se em criar as condições necessárias para que os participantes desenvolvam competências.
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Conteúdo do curso Gestão da Qualidade: Visão Estratégica

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Módulo 1
Unidade 1: Processo de construção do pensamento estratégico
Unidade 2: Valores estratégicos
Unidade 3: Negócio e missão
Unidade 4: Direcionamento estratégico
Propostas de ações
Módulo 2
Unidade 1: O mapa estratégico
Unidade 2: Objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso ? FCS
Unidade 3: Fatores para a construção da Matriz Estratégica ? FOFA
Propostas de ações
Módulo 3
Unidade 1: Conclusão da construção da Matriz Estratégica ? FOFA
Unidade 2: Analisando o ambiente interno e externo
Propostas de ações
Módulo 4
Unidade 1: Saindo do filosófico e indo para a prática
Unidade 2: Simulando a construção do plano de ações estratégicas integradas
Unidade 3: Ferramentas da qualidade e a importância do planejamento e da priorização de ações
Unidade 4: Planejar e priorizar as ações
Propostas de ações
Módulo 5
Unidade 1: Como mensurar o desempenho da empresa
Unidade 2: Criando os indicadores na empresa
Propostas de ações

Público-alvo

Publico heterogêneo formado principalmente por empresários e gerentes de MPEs de indústrias, comercio e serviços. A faixa etária é de amplo espectro, com grupos definidos de jovens, adultos e profissionais mais velhos. Possuem alguma fluência digital. Outro aspecto que foge aos objetivos de atendimento prioritários do SEBRAE é a inclusão de jovens universitários. Neste caso, o curso poderá despertar a iniciativa em potenciais empreendedores.

Objetivos

O curso Gestão da Qualidade: Visão Estratégica tem como propósito auxiliar o empresário na compreensão, definição e monitoramento de diretrizes, ações, indicadores e metas estratégicas com vista ao sucesso empresarial, de forma simples e objetiva. Preocupa-se também em criar as condições necessárias para que os participantes desenvolvam competências em múltiplas dimensões: cognitiva, atitudinal e operacional.

Conteúdo Programático

1. Conceituações básicas: negócios, missão, valores e visão de futuro. Importância das diretrizes estratégicas para a empresa 2. Objetivos estratégicos. Fatores críticos de sucesso. Mapa estratégico. 3. Análise de ambiente de empresa: interno e externo; Análise de ameaças, oportunidades, fraquezas e fortalezas da empresa. 4. Planejamento. Plano de ações. 5. Indicadores de desempenho. Metas e medição do desempenho da empresa.

Carga horária

Este curso tem carga horária equivalente a 20 horas, distribuídas em atividades como leitura, pesquisas, discussões, resolução de problemas, estudos de caso, etc. Nesse período, o participante determina seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar, em média 4 horas e 45 minutos por semana. O tempo de disponibilização do curso on-Line para o participante é de 30 dias.

Requisitos

São necessários os seguintes requisitos de software e hardware: Sistema Operacional: Windows 98, ME, NT 4.0, 2000, XP, 2003 / Linux com kernel 2.6 ou superior. Web Browser: Internet Explorer 6.0 ou superior / Mozilla Firefox 1.5 ou superior. Com suporte para o plugin Macromedia Flash 10. Processador: 1,5 MHz ou superior. Memória RAM: 256 MB ou superior. Resolução de vídeo: 800x600 pixel, cor de 24-bits. Conexão a internet: 56 Kbps (recomendado 128 Kbps). Espaço disponível em HD: 10 MB.

Mais informações

O SEBRAE, atualmente, oferece GRATUITAMENTE cursos pela internet: Atendimento ao Cliente, Aprender a Empreender, Análise e Planejamento Financeiro, Boas Práticas nos Serviços de Alimentação: gestão da segurança, Como Vender Mais e Melhor, D-Olho na Qualidade, Empreendedor Individual, Formação do Preço de Vendas, Gestão da Inovação: Inovar para Competir, Gestão da Qualidade: Visão Estratégica, Gestão de Cooperativa de Crédito, Iniciando um Pequeno Grande Negócio, Internet para Pequenos Negócios, Primeiros Passos para a Excelência e os cursos do Programa Varejo Fácil. Se você ainda não fez nenhum deles, é aconselhável que faça primeiro o curso Apreender a Empreender. Os participantes poderão consultar o material de apoio para impressão ou arquivamento de forma digital (arquivos do tipo PDF ou Word) contendo informações que complementem os conteúdos do curso. Esses materiais serão disponibilizados pelo SEBRAE e estarão disponíveis através de uma biblioteca virtual com links para download. Ao final do estudo, estará à disposição dos concluintes o certificado de participação, que o aluno poderá imprimir. Posteriormente, terceiros poderão verificar a autenticidade do certificado por meio do validador.
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