Cursos grátis Programa Varejo Fácil – Técnicas de Vendas

Curso grátis oferecido pelo sebrae com objetivo de criar condições para que o participante desenvolva competências para compreender os princípios e técnicas
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Conteúdo do curso Programa Varejo Fácil – Técnicas de Vendas

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Apresentação
Abertura e Auxílio à Navegação
Conteúdo 1 - O Varejo, Ontem e Hoje
Módulo 1 - Visão Histórica de Vendas no Varejo
Módulo 2 - As Funções do Vendedor
Conteúdo 2 - O Que e Para Quem Vendemos
Módulo 1 - Você Conhece o Seu Produto?
Módulo 2 - Você Conhece o Perfil do Seu Cliente?
Módulo 3 - O Que Posso Aprender Com Outras Lojas?
Conteúdo 3 - Conhecendo as Necessidades do Cliente
Módulo 1 - As Ferramentas da Cada Profissional
Módulo 2 - Perguntar-se Antes de Perguntar
Conteúdo 4 - O Processo de Compra do Cliente
Módulo 1 - Aspectos Objetivos e Subjetivos do Preço
Módulo 2 - Processo de Compra - Fatores Influentes
Módulo 3 - O Cérebro na Hora da Compra
Módulo 4 - Objeções de Compras no Meu Negócio
Conteúdo 5 - Mantendo Clientes
Módulo 1 - Origem e Definição de Promoção de Vendas
Módulo 2 - Características da Promoção de Vendas
Módulo 3 - Tipos de Promoção para Cada Situação

Público-alvo

O curso é destinado a empresários e profissionais que mantenham contato direto com os clientes. Este curso apresentará aos participantes as mudanças ocorridas na venda direta ao consumidor ao longo do tempo, bem como a necessidade sempre presente de conquistar e manter clientes. Discute qual a solução e conclui o que é saber vender. Prestar um bom serviço de venda e torná-la um forte diferencial no negócio é a ferramenta fundamental para enfrentar e vencer a concorrência.

Objetivos

O objetivo geral do curso é levar o participante a refletir sobre o modo como atua, quais as ações ou atitudes que podem ser aperfeiçoadas e quais devem ser substituídas por outras mais eficazes. Além disso, pretende criar condições para que o participante desenvolva competências para compreender os princípios e técnicas de vendas empregadas, reconhecer algumas estratégias de vendas fundamentais, utilizar adequadamente as técnicas de vendas, tudo voltado para a otimização dos resultados no seu negócio.

Conteúdo Programático

O curso possui cinco módulos, que tratam dos seguintes temas: Módulo 1: O Varejo, Ontem e Hoje. Módulo 2: O Quê e Para Quem Vendemos. Módulo 3: Conhecendo as Necessidades do Cliente. Módulo 4: O Processo de Compra do Cliente. Módulo 5: Mantendo Clientes.

Carga horária

Este curso tem carga horária equivalente a 15 horas, distribuídas em atividades como leitura, pesquisas, discussões, resolução de problemas, estudos de caso, etc. Nesse período, o participante determina seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar, em média 3 horas e 45 minutos por semana. O tempo de disponibilização do curso on-Line para o participante é de 30 dias.

Requisitos

São necessários os seguintes requisitos de software e hardware: Sistema Operacional: Windows 98, ME, NT 4.0, 2000, XP, 2003 / Linux com kernel 2.6 ou superior. Web Browser: Internet Explorer 6.0 ou superior / Mozilla Firefox 1.5 ou superior. Com suporte para o plugin Macromedia Flash 10. Processador: 1,5 MHz ou superior. Memória RAM: 256 MB ou superior. Resolução de vídeo: 800x600 pixel, cor de 24-bits. Conexão a internet: 56 Kbps (recomendado 128 Kbps). Espaço disponível em HD: 10 MB.

Inscrições

O curso é gratuito. O interessado deverá ter acesso regular à internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula. Além de um e-mail de confirmação da matrícula, o aluno receberá um aviso quando o curso for iniciado. Para quem já possui cadastro, basta entrar com login e senha e escolher o curso. Quem ainda não possui cadastro, deve acessar ’Cadastre-se’ e seguir as instruções. No decorrer do curso, você contará com o apoio e a orientação de um tutor experiente no assunto, que fará o acompanhamento de cada aluno, além de sanar dúvidas e estimular a discussão de temas importantes para o empreendedor. Durante o curso, o aluno também terá a oportunidade de interagir com outros participantes. Leia, ainda, as notícias da página, pois sempre há novas informações interessantes.

Mais informações

O Programa Varejo Fácil é composto por seis cursos que são ofertados GRATUITAMENTE pelo SEBRAE. Os cursos são: Atendimento ao Cliente, Controles Financeiros, Formação do Preço de Venda, Gestão de Pessoas, Gestão do Visual de Loja e Técnicas de Vendas. Os participantes poderão consultar o material de apoio para impressão ou arquivamento de forma digital (arquivos do tipo PDF ou Word) contendo informações que complementem os conteúdos do curso. Esses materiais serão disponibilizados pelo SEBRAE e estarão disponíveis através de uma biblioteca virtual com links para download. Ao final do estudo, estará à disposição dos concluintes o certificado de participação, que o aluno poderá imprimir. Posteriormente, terceiros poderão verificar a autenticidade do certificado por meio do validador.
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Instituição

Palavras-chave

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